issp contact center (csupport)

วิธีแก้ไขปัญหา Website ที่ติดไวรัส

1. ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านให้เรียบร้อย ปราศจากไวรัส ( แนะนำ http://www.spywareterminator.com/ ซึ่งมี ClamAV ให้มาใช้ฟรีด้วย )

2. ตรวจสอบ script ของ website ของท่าน ว่ามีสคลิปแปลกปลอมหรือไม่ เช่น ไวรัส iframe, malware ต่างๆ

3. ใเปลี่ยน password ของท่าน

4. Upload File ขึ้น Host โดยอย่าใช้โปรแกรม FTP เถื่อน ( แนะนำ http://filezilla-project.org/download.php ฟรี )

5. หากท่านถูก google "Reported Attack Site!" อันตรายทำตามขั้นตอนด้านล่าง




แก้ปัญหา google "Reported Attack Site!" ทำได้ 2 วิธีคือ

วิธีที่ 1

1. เข้าไปลงทะเบียนใช้บริการของ Google Webmaster Tools ที่ http://www.google.com/webmasters/tools/

2. จากนั้นทำการ Add Website ที่มีปัญหาเข้าสู่ระบบ ทาง Google จะให้เราสร้างไฟล์ .html เปล่าๆ (ฺBlank) โดยกำหนดชื่อไฟล์ไว้ให้

3. ทำการ upload .html เช่น google7f37ce963aafc5ef.html ขั้นไปไว้บน Server ใน folder root ที่เดียวกันกับไฟล์ index.html

4. ทำการยืนยันว่าเราได้ upload ไฟล์ขึ้นไปแล้ว ระบบจทำการตรวจสอบ เมื่อพบไฟล์ดังกล่าว ก็จะรายงานผลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่มีปัญหาให้เราทราบ

5. อ่านคำแนะนำ และ ให้คลิกที่ link ขอคำแนะนำ จากนั้นกรอกรายละเอียดและเหตุผล ประกอบการขอให้ Google ถอดถอนชื่อโดเมนของเราออกจาก "Report Attack Site!"

ให้กรอกรายละเอียดประมาณนี้

"I've remove all bad ware and fixed the vulnerability that allowed it to be placed on my site. I've found some bad script include in some file on this website and I've remove it already."

ทำการ Submit แล้วรอประมาณ 24-48 ช.ม.

วิธีที่ 2

1. เข้าไปแจ้งถอดถอนชื่อโดเมนออกจาก "Report Attack Site!" List ได้โดยตรงที่ StopBadware.org - Welcome to StopBadware.org ชื่อโดเมนที่มีปัญหา .com/

2. คลิกที่ปุ่ม Click to Request Review ( ด้านบน-ซ้ายมือ แถบสีส้มๆ )

3. กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม
ทำการ Submit แล้วรอประมาณ 24-48 ช.ม.


วิธีป้องกันไม่ให้ Website ของเราติด Virus หรือ โทรจัน

ปัญหาที่ดูเหมือนเล็กแต่ใหญ่กว่าที่คิดไว้มากเพราะเว็บที่ติดไวรัสจะโดนแบน และเข้าจาก firefox หรือ ie ไม่ได้. และการขอให้ unblock ก็ใช้เวลาพอสมควรดังนั้นควรป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ติดไวรัส. ไวรัสที่พบมากที่สุดจะเป็น Trojan ชื่อ "Exploit.HTML.IFrame-6" ซึ่งจะเข้าไปเขียนทับไฟล์นามสกุล .html หรือ .html ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็น index.html และอีกจุดที่พบมากคือใน email account. กรณีเว็บไซต์ของท่านติดไวรัสไม่นานเว็บจะถูกแบนจาก google และ firefox ทำให้เข้าเว็บไม่ได้ซึ่งจะเสียเวลามากในการ request unban. ดังนี้โปรดตรวจสอบความปลอดภัยในจุดต่าง ๆ ดังนี้

ค่า Permission
อย่าเปิดค่า permission เป็น 777 ทั้งหมดหรือถ้าจะเป็นเพื่อการอัพโหลดควรระบุสิทธการอัพโหลดว่าห้าม อัพโหลดไฟล์ตระกูล .html, .html, .php, .php3 ทั้งหมดและแก้ไขค่า permission ของไฟล์นามสกุลดังกล่าวเป็น 644 ทั้งหมด.

หมั่นแสกนไวรัสที่ computer ของท่าน
แสกนคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้โดย เฉพาะลูกค้าที่ใช้เครื่อง mac เนื่องจากไวรัสที่เข้าสู่เครื่อง mac ถ้าเป็นไวรัสของ windows จะไม่แสดงผลอะไรกับผู้ใช้ mac ดังนั้นผู้ใช้จะไม่ทราบว่าติดไวรัสนอกจากจะสั่งแสกน. และเมื่อผู้ใช้อัพโหลดไฟล์ก็อาจมีไวรัสติดขึ้นมาสู่ server ซึ่งไวรัสดังกล่าวก็จะไม่แสดงผลบน server เนื่องจาก server เป็น linux. แต่ไวรัสจะมีผลต่อผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ใช้ windows.

แสกนไวรัสก่อนส่ง email จาก outlook
การแสกนไวรัสก่อนส่งเมล์เป็น เรื่องสำคัญมากเพราะท่านอาจเป็นผู้ส่ง spamware หาผู้รับและส่งขึ้น server โดยไม่ได้ตั้งใจ. โดยตั้งค่าการตรวจสอบทั้ง incoming และ outgoing mail ที่เชื่อมต่อกับโปรแกรม outlook ที่ใช้อยู่.

อย่าใช้โปรแกรม FTP เถื่อน
ไม่ว่าจะ cute FTP หรือ WS_FTP ถ้าผ่านการ crack หรือ keygen ปลอมท่านสามารถใช้ได้แต่ผลที่ตามมาคือการส่งไวรัสหรือแสปมแวร์ขึ้นสู่ server. ท่านควรเลือกใช้โปรแกรม FTP ที่ถูกลิขสิทธิ เช่น FileZilla ที่เป็นโปรแกรมฟรีและดี. สามารถดาวน์โหลดได้ที่ http://filezilla-project.org/download.php

โปรดตรวจสอบความปลอดภัยต่าง ๆ ตามรายการด้านบนก่อนปัญหาไวรัสอาจทำให้ท่านเสียทั้งเงินและเวลา. เพราะเมื่อเว็บไซต์ของท่านติดไวรัสปัญหาไม่เหมือนเวลาเครื่องคอมพิวเตอร์ของ ท่านติดไวรัสเท่านั้น. ถ้าไวรัสจากเว็บไซต์ของท่านทำเกิดความเสียหายต่อผู้อื่นท่านอาจถูกฟ้องร้อง เรียกค่าเสียหายได้ทั้งจากผู้เข้าเว็บไซต์และผู้ให้บริการ hosting ของท่าน. กันไว้ดีกว่ามาแก้ทีหลัง.

 

สำหรับการติดตั้ง Windows Live Mail นั้นผู้ใช้งานจำเป็นต้องสามารถติดต่อกับอินเทอร์เนตได้เพื่อทำการดาวน์โหลด และติดตั้งแบบ Online

1. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งได้จาก http://download.live.com/wlmail
2. หลังจากทำการดาวน์โหลดตัวติดตั้งเรียบร้อยแล้วให้ดับเบิ้ลคลิ๊กที่ตัวติดตั้งเพื่อดำเนินการต่อ
   
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   
   
   
3. หลังจากที่ตัวติดตั้งทำงาน เราสามารถเลือกโปรแกรมเสริมเพิ่มเติมได้ดังรูป
   
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   
   
   
4. กด Install เพื่อดำเนินการติดตั้ง

1. หลังจากทำการติดตั้งเรียบร้อยแล้วท่านสามารถเรียกใช้โปรแกรม Windows Mail ได้จากตัวเลือก Start > All Programs > Window Live > Windows Live Mail
   
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   
   
   
2. หลังจากเปิดโปรแกรมเรียบร้อยแล้วให้เลือก Add e-mail Account เพื่อทำการตั้งค่าอีเมล์ที่เราจะใช้งาน
   
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   
   
   หาก ใช้บริการอีเมล์ของ Hotmail อยู่แล้ว การติดตั้งเพื่อใช้งานจะเป็นเรื่องง่ายเพราะระบบจะช่วยตั้งค่าอื่น ๆ อัตโนมัติ แต่ถ้าใช้อีเมล์จากผู้บริการอื่น ๆ จะต้องเลือก ตรง Manually Configure server settings for e-mail account ด้วยครับ
   
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   
   
   แต่ ถ้าใช้อีเมล์จากผู้ให้บริการภายนอก ท่านจำเป็นจะต้องทราบค่าติดตั้งอื่น ๆ เพิ่มเติม ค่าที่จำเป็นต้องใช้งานร่วมคือ POP3 Server และ SMTP Server อ้างอิงตัวอย่างดังรูปด้านล่าง
   
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   
   
   เพียงขั้นตอนง่าย ๆ เท่านี้ก็เราก็สามารถใช้งานโปรแกรม รับ-ส่ง อีเมล์ภายในเครื่องได้อย่างสะดวกสบายแล้วครับ ท่านสามารถติดตามการอัพเดทและข้อมูลของโปรแกรมใหม่ ๆ ได้จาก http://download.live.com/

 ที่มา... : Microsoft Support

วิธีการตั้งค่าโมเด็มแบบเราเตอร์

1. เปิดโปรแกรมเว็บบราวเซอร์ (Internet Explorer) ขึ้นมา

2. พิมพ์หมายเลข IP ของ Wireless ADSL Router Zyxel Prestige 660HW-T1 คือ 192.168.1.1 และกด Enter จากนั้นจะปรากฎหน้าจอให้ป้อน Username และ Password สำหรับเข้าตรวจสอบ Config ของ Wireless ADSL Router Zyxel Prestige 660HW-T1 ดังรูป และคลิก "OK"

3. ให้คุณคลิกที่เมนูหัวข้อ Wizard Setup > Connection Setup ดังรูป

4. เมื่อตรวจสอบและแก้ไขค่าพารามิเตอร ์ให้ถูกต้องเรียบร้อยแล้วให้คลิก Next ดังรูป

รูป แสดงหน้าจอ Save ค่าพารามิเตอร์หลังจากกำหนดเสร็จเรียบร้อย

5. เมื่อตรวจสอบและแก้ไขค่าพารามิเตอร์ให้ถูกต้องเรียบร้อยแล้วให้คลิก Next ดังรูปต่อไปนี้

รูปแสดงหน้าจอ ค่าพารามิเตอร์หลังจากกำหนดเสร็จเรียบร้อย

6. หน้าสรุป ค่าพารามิเตอร์ทั้งหมด หลังจากการกำหนดค่าเสร็จเรียบร้อย ให้คลิก Save Settings ดังรูปต่อไปนี้

รูปแสดงหน้าจอ ค่าพารามิเตอร์ ทั้งหมด

7. ให้คลิก Start Diagnose ดังรูป เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ

8. หลังจากนั้น คลิก Start Diagnose เรียบร้อยแล้วให้คุณรอสักครู่ ดังรูปต่อไปนี้

9. ผลการทดสอบการเชื่อมต่อผ่าน และ ให้คลิก Return to Main Menu ดังรูป

10. การเข้า Set Wireless ADSL ให้คุณคลิกที่เมนูหัวข้อ Advanced Setup > Wireless LAN ดังรูป

11. ให้คุณคลิกที่เมนูหัวข้อ Wireless ดังรูป

12. การกำหนดค่า SSID =true_homewifi
กำหนดการเข้า รหัส เพื่อป้องกันบุคคลอื่นเข้ามาให้งาน Wi-Fi หลังจากกำหนดค่าแล้ว คลิก Apply แล้วให้คลิก Logout

13. ให้คลิก Yes ปิดหน้า Internet Explorer แล้วลองเปิด web ใช้งาน

เนื่องจากตอนนี้ Email ส่วนใหญ่ที่เป็น @domain.corp-th.com กับ web hosting ส่วนใหญ่ จะมีการย้ายไปใช้หน้า Smarter Mail ให้ลองใช้งาน (ลองเข้าไปเล่นกันดู) เผื่อเจอคำถามเกี่ยวกับการใช้งานหน้า Smarter Mail

เวลาเราเปิดหน้า Plesk Panel 9.2.3 โดยใช้ IE8 นั้นมักจะมีแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเปิดได้

วิธีการแก้ไข

1. เปิด IE8 พิมพ์ https://sm2.mail.issphosting.com:8443 มันจะแจ้งเตือนให้เรากด Continue to this website (not recommended) มันก้อเข้าได้แล้วครับ

2. ถ้าเข้าได้แล้วจะเป็นดังรูป


เรียบร้อยครับ ง่ายกว่า Firefox เสียอีก...!!!

ในกรณีที่เราเปิดหน้า Plesk Panel 9.2.3 โดยใช้ Firefox ครั้งแรกนั้นมักจะมีแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเปิดได้

วิธีการแก้ไข

1. เปิด https://sm2.mail.issphosting.com:8443/login.php3 กด I Understand the Risks

2. กดปุุม Add Exception...

3. กด Get Certificate แล้วก้อกดปุ่ม Confirm Security Exception อีกที

4. เมื่อเข้าได้แล้วจะปรากฏหน้าต่างดังรูป

เพียงเท่านี้ก้อเรียบร้อย เห็นมั้ยครับว่ามันไม่ยากเลย ...!!!

ISSP

BIZNet: mail.Domain
ADSL Unlimited: mail.issp.co.th
ADSL Premium: mail.Domain
BBLife ADSL: mail.bblife.com

True

mail.truemail.co.th

TOT

smtp.totisp.net,
smtp-adsl.totonline.net

Maxnet

smtp.tttmaxnet.com

KSC

ksc.th.com
mail.ksc.net.th