issp contact center (csupport)

หากเป็น .com

ต้องแจ้งปลดล๊อคของที่เก่าก่อนก่อน จึงทำการย้ายได้

เอกสารที่ต้องการ

แบบเป็นทางการ : หนังสือรับรองบริษัท
ไม่เป็นทางการ : ส่ง mail จาก Domain มาได้เลย


หากเป็น .th เช่น .co.th, .in.th

ทำการย้ายได้เลยโดยไม่ต้องมีการแจ้งใดๆ

Letter	Pronunciation	Telephone alphabet
A	/ei/	Alfred
B	/bi:/	Benjamin
C	/si:/	Charles
D	/di:/	David
E	/i:/	Edward
F	/ef/	Frederick
G	/djie:/	George
H	/eitsj/	Harry
I	/ai/	Isaac
J	/djei/	Jack
K	/kei/	King
L	/el/	London
M	/em/	Mary
N	/en/	Nellie
O	/eu/	Oliver
P	/pi:/	Peter
Q	/kju:/	Queen
R	/ar/	Robert
S	/es/	Samuel
T	/ti:/	Tommy
U	/ju:/	Uncle
V	/vi:/	Victor
W	dubble /ju:/	William
X	/eks/	X-ray
Y	/wai/	Yellow
Z	/zed/	Zebra

Symbols

Symbol:	Name:	Example:
'	apostrophe	O'Donnell
@	at	stewart@
ABCD	capitals	UN
-	dash	32 - 78 Hills Road
é	e acute	René
è	e grave	Monière
-	hyphen	North-east
abcd	lower case characters	hiv
~	tilde	Señora
ü	u-umlaut	Zürich

อย่างไรก็ตามมีความนิยมใช้เป็นชื่อประเทศมากกว่า

A=Australia
B=Belgium
C=Canada
D=Denmark
E=Egypt
F=Finland
G=Germany
H=Hong Kong
I=Ireland
J=Japan
K=Korea
L=Luxemburg
M=Malaysia
N=Norway
O=Oman
P=Poland
Q=Queen
R=Russia
S=Singapore
T=Thailand
U=United States
V=Vietnam
W=Western
X=X-ray
Y=Yellow
Z= Zebra

ส่วนถ้าคนฟังเป็นชาติอื่นที่ออกเสียงคำศัพท์แตกต่างจากคนอังกฤษ เช่น คนฝรั่งเศส สเปน ดัทช์ อิตาลี เยอรมัน เราคงไม่ต้องตามไปศึกษาการออกเสียงของเขาหรอกครับ คงต้องให้เขาฟังภาษาอังกฤษให้รู้เรื่องเอาเอง
แต่ถ้าท่านต้องการรู้ว่าชาติเหล่านี้เขาออกเสียงทั้ง 26 คำข้างบนว่ายังไง เชิญดูที่ http://www.mijnwoordenboek.nl/EN/telephone-alphabet.php
ที่มา:
http://english-for-thais.blogspot.com/2008/05/204.html

• ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
• สัญญาณหลุดบ่อย
• การดาวน์โหลด หรืออัปโหลดข้อมูลช้า

ปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

ขั้นตอนที่ 1 ปิดและเปิดอุปกรณ์

เมื่อการเชื่อมต่อ ADSL หลุดไป และไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ ขั้นตอนแรกก่อนการแก้ปัญหาอื่น ๆ คือการปิดโมเด็มหรือเราเตอร์ การปิดโมเด็มหรือเราเตอร์ทำได้โดยการกดปุ่ม Power On/Off เป็นเวลา 30 วินาที แล้วเปิดสวิทช์ใหม่อีกครั้ง ถ้าใช้ USB โมเด็ม ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และรอเป็นเวลา 30 วินาที ก่อนทำการเปิดเครื่องใหม่

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบไฟสัญญาณต่าง ๆ

ถ้าปิด-เปิดโมเด็มหรือเราเตอร์แล้ว แต่ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ ควรทำการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ ADSL สามารถทำการ Synchronize กับสายสัญญาณ ADSL ได้หรือเปล่า คำว่า Synchronize หมายถึง การที่อุปกรณ์ตรวจสอบและเชื่อมต่อกับสัญญาณ ADSL ซึ่งแสดงด้วยไฟสัญญาณ DSL ซึ่งแตกต่างกันไปตามแต่ละโมเด็มและผู้ผลิต กรุณาตรวจสอบกับคู่มือ



ถ้าอุปกรณ์สามารถ syn สัญญาณ ADSL ได้ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์

สัญญาณ ADSL ถูกปล่อยมาพร้อมกับสัญญาณโทรศัพท์ หากสายโทรศัพท์ไม่มีสัญญาณ ก็จะทำให้สัญญาณ ADSL ขาดหายไปด้วย การตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์มีสัญญาณโทรศัพท์หรือไม่ ทำได้โดยการนำสายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครื่องรับโทรศัพท์ และเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ตโทรศัพท์ แล้วยกหูฟังสัญญาณโทรศัพท์ ถ้าไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ (dial tone) มาตามสาย เมื่อตรวจสอบจุดเชื่อมต่อต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว ควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ของท่าน เพื่อทำการตรวจสอบคู่สายโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบสายโทรศัพท์และการเชื่อมต่อ POTs Splitter

กรณีเชื่อมต่อผ่าน POTs splitter ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ POTs splitter ถูกต้องหรือไม่ ดังภาพ

คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดวิธีการเชื่อมต่อ POTs splitter เพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วง

ถ้าอุปกรณ์ยังไม่สามารถ Sync สัญญาณ ADSL ได้ ตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์โทรศัพท์ หรือเครื่องแฟกส์ต่อพ่วงอยู่ โดยไม่ผ่าน POTs splitter หรือไม่ อุปกรณ์ ADSL จะไม่สามารถ sync สัญญาณได้ถ้ามีอุปกรณ์อื่น ๆ ต่อพ่วงอยู่ ให้ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออก เหลือไว้เฉพาะโมเด็ม หรือเราเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่กับสายโทรศัพท์
อนึ่ง กรณีต่อผ่าน POTs splitter ถ้าโมเด็มยังไม่สามารถ sync สัญญาณได้ ให้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์ตรง ๆ เข้าที่โมเด็ม ถ้าอุปกรณ์ ADSL สามารถ sync สัญญาณได้ โดยการต่อสายตรง อาจเป็นเพราะว่า POTs plitter อาจลดทอนสัญญาณ ADSL ซึ่งมีผลทำให้สัญญาณไม่ sync ในกรณีเช่นนี้จะเกิดในสภาพแวดล้อมที่สัญญาณ SNR มีค่าต่ำ และ Line Attenuation สูง อันเนื่องมาจากสายไกลเกินไปจากชุมสายโทรศัพท์ การแก้ปัญหาอาจทำได้โดยการใช้อุปกรณ์แยกโทรศัพท์ และทำการต่อพ่วงโทรศัพท์ผ่าน POTs splitter ดังภาพ

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบ Username/Password

ถ้าโมเด็มสามารถทำการ sync สัญญาณได้ ควรตรวจสอบ Username และ Password, รูปแบบของ Username ที่ถูกต้องควรประกอบด้วย user@domain เช่น john@basicadsl.cslox.com และ Password เป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษ ตัวเล็ก ใหญ่ ผสมกันระหว่างตัวเลข และตัวอักษร และหรืออักขระพิเศษตามที่กำหนด

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบค่าติดตั้งที่ถูกต้อง

ค่าติดตั้งที่จำเป็นสำหรับเครือข่าย ADSL ค่าติดตั้งนี้แตกต่างกันไปตามแต่ละผู้ให้บริการ ADSL ดังนี้

Media Provider	Encapsulation	VPI	VCI
TA	PPPoA/VC-Base	0	100
ADC	PPPoE/LLC	0	35
TOT	PPPoE/LLC	1	32

วิธีการติดตั้งค่าของอุปกรณ์แต่ละตัวจะมีขั้นตอนแตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบกับคู่มือของโมเด็ม หรือคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการติดตั้งเราเตอร์และโมเด็มรุ่นต่าง ๆ

ปัญหาสายหลุดบ่อย

ปัญหาสัญญาณหลุดบ่อย หรือสัญญาณขาด ๆ หาย ๆ บ่อยครั้ง โดยส่วนใหญ่เกิดจากคุณภาพของสัญญาณโทรศัพท์ หรือสัญญาณรบกวนต่าง ๆ โดยปกติแล้วสัญญาณ ADSL จะมีค่ามาตรฐานในการวัดคุณภาพสาย เรียกว่า ค่า SNR และค่า Line Attennuation

ค่า SNR(Signal to Noise Ratio) จะเป็นตัวบอกถึงความแรงของสัญญาณ ADSL เมื่อเปรียบเทียบกับสัญญาณรบกวน
ค่า Line Attenuation คือค่าการลดทอนของสัญญาณเมื่อเดินทางจาก DSLAM มาถึงโมเด็มในบ้านของผู้ใช้งาน ค่ามาตรฐานที่ยอมรับได้ของค่า SNR และ Line Attenuation เป็นดังนี้

SNR ไม่ต่ำกว่า 10 dB (เดซิเบล)
Line Attenuation ไม่สูงกว่า 55 dB

ค่า SNR ที่ต่ำผิดปกติ อาจเนื่องมากจากคุณภาพของสายโทรศัพท์
ค่า Line Attenuation ที่สูงผิดปกติ อาจเกิดจากสัญญาณรบกวนในสายโทรศัพท์ เช่น ความชื้น หรืออยู่ไกล้แหล่งกำเนิดสัญญาณรบกวน เช่น มอเตอร์ไฟฟ้า หรือเกิดจากระยะทางที่ไกลเกินไปจากชุมสายโทรศัพท์ เช่น ไกลเกินระยะ 5.5 กิโลเมตรตามมาตรฐานของ ADSL

อุปกรณ์ ADSL จะมีหน้าต่างสำหรับตรวจสอบค่า SNR และ Line Attenution วิธีการตรวจสอบค่า SNR และ Line Atten สามารถตรวจสอบ ได้จากคู่มือของโมเด็ม หรือคลิกที่นี่

กรณีมีค่าสัญญาณสูง หรือต่ำกว่ามาตรฐาน ให้แจ้งผู้ให้บริการโทรศัพท์มาตรวจสอบคู่สายโทรศัพท์ ว่ามีความผิดปกติหรือไม่ หมายเลข สำหรับแจ้งเหตุขัดข้องโทรศัพท์ ดังนี้

TOT : กด 1177 ตามด้วยเลขหมายโทรศัพท์

True : 029009930,029009898

Adc : 022552288

ปัญหาการดาวน์โหลดข้อมูล หรืออัปโหลดข้อมูลช้า

ปัญหาของคุณภาพของสายโทรศัพท์	ตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณ จากค่า SNR และ Line Attenuation หากสูงหรือต่ำผิดปกติ ให้แจ้งผู้ให้บริการโทรศัพท์
ปัญหาของเว็บไซต์ หรือแหล่งข้อมูล	เว็บเซิร์ฟเวอร์ หรือไฟล์เซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการข้อมูล ในบางครั้งอาจให้บริการข้อมูลได้ช้า เนื่องจากการทำงานที่โหลดเกินไปของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ เพราะมีผู้ใช้บริการมากเกินไป หรืออาจเกิดจากเครือข่ายที่ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ใช้อยู่มีการขัดข้อง ในกรณีเช่นนี้อาจสังเกตได้จากการเปิดเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อเปรียบเทียบความเร็ว ถ้าเว็บอื่น ๆ มีความเร็วปกติ แต่มีเฉพาะบางเว็บเท่านั้นที่โหลดข้อมูลได้ช้า แสดงว่าอาจเป็นปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายปลายทาง ปัญหาเช่นนี้ อาจเกิดขึ้นเป็นบางครั้งคราว หรือบางช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
ปัญหาไวรัส	เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสอาจส่งข้อมูลจำนวนมากออกไปจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายแลน ตลอดเวลา จนช่องทางการสื่อสารเต็ม ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต่ออยู่กับ ADSL Modem หรือ Router ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ช้า หากใช้ PC เพียงเครื่องเดียวต่อกับเราเตอร์หรือโมเด็ม อาจสังเกตได้จากไอคอนของโมเด็ม หรือ ไอคอนของ LAN หรือสถานะการรับส่งข้อมูล ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่ามีการส่งข้อมูลออกไปในอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา แม้ในขณะที่ไม่มีการเรียกข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตแล้วก็ตาม กรณีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย LAN ซึ่งมีเครื่องคอมพิวเตอร์หลาย ๆ เครื่องเชื่อมต่อภายใน LAN เดียวกัน ให้เชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว เพื่อใช้เรียกข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต หากการใช้งานเป็นปกติ ให้ค่อย ๆ เพิ่มเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าไปที่ละเครื่อง เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องใดมีการส่งข้อมูลออกไปจำนวนมาก การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งในการป้องกันเครื่องคอมพิวเตอร์จากการติดไวรัส อีกประการหนึ่ง การอัปเดท patch ใหม่ ๆ เพื่ออุดช่องโหว่ของระบบปฏิบัติการ
ปัญหาของเครือข่าย	อินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายสาธารณะทีทุกคนใช้งานร่วมกัน ในช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีการใช้งานมาก อินเทอร์เน็ต อาจมีความเร็วลดลงบ้าง ในบางกรณี หากแหล่งข้อมูลในอินเทอร์เน็ต เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายด้วยความเร็วต่ำ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับระบบเครือข่าย ก็จะทำให้การเข้าถึงข้อมูลได้ช้าเช่นเดียวกัน
บริการที่เลือกใช้	บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงราคาประหยัด เป็นบริการสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน มีอัตราการแชร์การใช้งานที่สูง ความเร็วในการใช้งานเครือข่ายภายในประเทศ มีความเร็วที่สูงกว่าความเร็วในการใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ต้องมีการเชื่อมต่อไปยังต่างประเทศ เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้ข้อมูลภายในประเทศมากกว่าการเรียกดูเว็บไซต์จากต่างประเทศ ในขณะที่บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับธุรกิจจะมีอัตราการแชร์ข้อมูลน้อยกว่า จึงให้อัตราความเร็วที่ดีกว่าบริการที่ราคาประหยด